Elastix Training Elx101

Acerca del Curso

  • Elastix Training ELX1O1 Intro2VoIP es un curso básico, nivelatorio que sirve como introducción hacia la voz sobre IP y Elastix

    El entrenamiento está disponible en línea a través de una plataforma académica donde el estudiante encontrará videos de cada capitulo, prácticas de laboratorio y contenido complementario.

    ¿A quién está dirigido?

    El curso está dirigido a profesionales que inician en el mundo de la voz sobre IP sin previa experiencia en soluciones de comunicaciones unificadas. Entre los estudiantes se encuentran ejecutivos de venta de tecnología, administradores de red, técnicos de primer nivel entre otros.

    Si quieres iniciar desde cero en la voz sobre IP, este es el curso adecuado.

    Formato

    El curso contiene material que está dividido por capítulos y organizado de manera secuencial. Este curso le tomará al alumno un aproximado de 12 horas entre la revisión de videos y ejecución de prácticas. El estudio se complementa con la asistencia de instructores oficiales Elastix a través de una lista de correo exclusiva para el curso.

    Este curso es optativo para la carrera de Ingeniero Certificado en Elastix y sus especializaciones, y es un medio excelente para obtener información de cultura general y un buen background sobre telefonía.

  • Más Información

Contenido

  • Este curso tiene un total de 6 capítulos teóricos, y 4 capítulos prácticos, todos dirigidos a entender los conceptos básicos de la voz sobre IP y aplicarlos en una configuración simulada de la vida real. Hay dos capítulos adicionales que son proporcionados como “lectura recomendada”.

    Teoría

    • Introducción a Elastix
    • Introducción VoIP
    • Instalación Elastix
    • Linux Básico
    • Telefonía Elastix
    • Prácticas Recomendadas

    Prácticas

    • Instalación de Elastix
    • Administración de Linux para Elastix
    • Configuración Básica de Elastix
    • Seguridad

    Descarga el PENSUM para un detalle extendido de cada capítulo

Información General

LifeTime Access

  • Lifetime Access (Acceso de por vida) es una membresía que le permite al estudiante mantenerse enrolado en el curso de manera permanente y tener acceso a material actualizado.

    Incluye:

    • Acceso a Videos del curso
    • Acceso a laboratorios y contenido complementario.
    • Suscripción en la lista de correos del curso.

    No incluye:

    • Renovación de Certificación

    El estudiante no solo tendrá acceso al contenido disponible en la plataforma académica, sino que podrá hacer consultas en la lista de correos exclusiva de este curso. La lista de correos es atendida por Instructores oficiales de Elastix.

    Elastix ha diseñado esta membresía para que el estudiante haga una inversión a largo plazo en entrenamiento.

    Precio: Incluido en el precio del curso.

Preguntas Frecuentes

Horario de Los Cursos

Este curso no tiene horarios establecidos, el alumno puede iniciar de manera inmediata una vez que adquiere el curso.

El alumno recibe accesos a la plataforma académica e instrucciones de cómo iniciar, un formato adecuado para personas que trabajan y quieren seguir su entrenamiento en horas fuera de oficina o fines de semana.

El horario de respuesta en la lista de soporte es 8×5 (iniciando a las 9h00 hora de Ecuador), con un SLA de 4 horas.

Certificación ECA

El curso 101 permite obtener la certificación ECA (Elastix Certified Advisor).

El examen de certificación tiene 100 preguntas; para aprobarlo, el estudiante debe completar más del 75% de manera correcta. Al aprobar el examen el estudiante recibe la certificación ECA. El costo de la certificación está incluido en el precio del curso 101.

Una certificación garantiza al receptor que la organización detrás del entrenamiento, avala oficialmente conocimientos sobre Elastix.

Tópicos y pesos del examen

Voz y Redes: 15%

  • Introducción a la VoIP
  • Introducción a las redes TCP/IP

Telefonía: 15%

  • Sistemas de Telefonía

Elastix: 70%

  • Introducción a Elastix (10%)
  • Instalación de Elastix (2%)
  • Linux básico (3%)
  • Configuración básica de Elastix (45%)
  • Prácticas recomendadas (10%)

Acerca del Exámen

  • El material de entrenamiento y certificación oficial es la información provista al estudiante en el curso 101.
  • Usted puede encontrar una publicación gratuita del libro Comunicaciones Unificadas con Elastix en: www.elastixbook.com
  • Es importante mencionar que tomar el curso no garantiza que el estudiante pase el examen de certificación.
  • El entrenamiento es una herramienta importante para aprobar el examen pero es importante revisar el material disponible durante y después del curso.
  • El estudiante puede tomar el examen en cualquier momento, y siempre sugerimos que sea cuando haya completado el entrenamiento y despejado sus dudas con el soporte de la lista de correos.
  • El estudiante tiene un intento incluido en el precio del curso.
  • Todos los intentos adicionales podrían tener un costo.
  • El valor de la certificación está incluido en el precio del curso 101.
  • El examen ECA puede ser tomado línea directamente con Elastix.
  • No es responsabilidad de Elastix si el estudiante no aprueba el examen ECA.

Reglas de la lista de Correos de Consulta

  • La lista de correo del curso es para consultas sobre el entrenamiento Elastix 101 Intro2VoIP.
  • Esta lista recibe de manera permanente consultas sobre este curso, toma en consideración que seguirás recibiendo mensajes de la misma aunque no estés en el curso en ese momento.
  • Si consideras que no quieres seguir recibiendo mensajes de la lista hay una opción de de-suscripción.
  • La lista es moderada y respondida por instructores oficiales de Elastix y alumnos, un listado completo de los instructores puede ser encontrado en la página oficial.
  • El propósito de la lista es el de “guiar al alumno”, “no resolver problemas”.
  • Un propósito añadido corresponde a dar información sobre funcionalidad y capacidad de la solución Elastix.
  • Antes de hacer una pregunta técnica intenta encontrar una respuesta leyendo los manuales y/o contenido del curso. Existe información adicional disponible en la sección documentación en el Blog Oficial de Elastix.
  • Siempre antes de realizar una consulta asegúrate que haz agotado todos los medios posibles de investigación, esta es una lista de guía y consulta, no es soporte gratuito.
  • Para la resolución de problemas hay otros métodos de consulta e incluso soporte pagado bajo demanda.
  • No envíes SPAM.
  • Usa el sentido común.
  • Envía todos los correos en Español.
  • Está Prohibido enviar auto respuestas de “out of office”, si se ausentan hay una funcionalidad que se activa para no recibir mensajes.
  • Es importante no utilizar correos en formato HTML, solo texto plano, mejora el flujo y la dinámica y el mensaje llega completo en su totalidad.
  • Evita enviar archivos anexos pesados.
  • Recuerda que la calidad de las respuestas dependerá de la calidad de las preguntas.
  • No utilizar mayúsculas en el texto, únicamente para resaltar cosas importantes, en las listas de correo mayúsculas es considerado como gritar.
  • Ten especial cuidado en lo que escribes, recuerda que la lista de correo guarda un historial y este es indexado por Google.
  • Evita el uso de malas palabras, especialmente cuando hagas referencia a otras personas.
  • Si no sabes la respuesta a una pregunta hecha en la lista, por favor no respondas; ni siquiera con suposiciones. El carácter de la lista no es el de una lluvia de ideas.
  • Mantente en el tema, evita postear cosas que no correspondan al hilo en el que participas.
  • Recuerda que esta es una lista de entrenamiento en telefonía IP, VoIP y principalmente Elastix, evita en la medida de lo posible offtopics, el abuso de esto puedo causar tu baja de la lista.
  • El enviar spam, uso intensivo de offtopic y ofensas a otros miembros pueden constituir razones para ser dado de baja en la lista.
  • El administrador de la lista o los moderadores tienen la prerrogativa de bloquear mensajes que consideren ofensivos hacia otras personas, mensajes offtopics o repetitivos.
  • Correos comerciales serán moderados, esta es una lista de ayuda no comercial.
  • Procura evitar los comentarios sectarios en función de razas, nacionalidades, credos y orientaciones políticas y similares pues podrían ser mal interpretados por otros y tornarse ofensivos.
  • Sé cortés. Usa “Por favor” y “Gracias por adelantado”. Deja claro que aprecias el tiempo que emplean los instructores y demás alumnos con su orientación.

Configuración para Entrega de Correo (Out of Office)

Si algún usuario debe salir de su oficina y tiene que activar un aviso de “Out of Office”, puede configurar su usuario para que tenga inhabilitada la entrega de correo.

Para este efecto ir a:

http://lists.elastix.org/mailman/options/101es

Ingresar con su usuario (correo) y su clave, y modificar la opción: “Entrega de Correo”, colocando Inhabilitado.

Una vez que regresen a oficina lo pueden habilitar nuevamente.

De la administración de la lista.

El Administrador y los moderadores orientarán en primera medida las actividades de este espacio, guiando a los suscriptores hacia donde dirigir sus consultas, si estas no entran dentro de los tópicos permitidos en la lista.

El administrador de la lista o los moderadores tienen la prerrogativa de bloquear mensajes que considera ofensivos hacia otras personas, mensajes offtopics o repetitivos.

De la misma manera el administrador y los moderadores podrán bloquear a un usuario si este envía mensajes ofensivos o reincide en la utilización inadecuada de las listas.

Unicamente en casos extremos, el administrador instituirá el modo de moderación general y los moderadores revisarán y aprobarán todos los mensajes recibidos.

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